Politica de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE ILY

Comprar ropa moldeadora en línea puede ser un poco complicado. Nuestra política de devoluciones garantiza que puede cambiar/devolver artículos no utilizados en su estado y empaque originales dentro de los 7 días a partir de la fecha en que su paquete se marca como entregado para obtener crédito de la tienda o un reembolso.

Artículos que no son retornables/PRENDAS DE VENTA FINAL:

levantadores de glúteos
Tangas moldeadoras de cuerpo
Lencería
Ropa interior
Trajes de baño
Artículos de venta final

Requisitos de devolución/cambio

Las devoluciones están sujetas a la aprobación de calidad por parte de nuestro departamento de control de calidad. Nos reservamos el derecho de rechazar una prenda devuelta si hay signos de desgaste, alteración, uso indebido, daño, secreciones corporales y no su embalaje original y usted será responsable de devolverle el franqueo. Las prendas recibidas en los últimos 7 días no se aceptarán y no serán elegibles para un reembolso o cambio y usted será responsable de devolverle el franqueo. A 15% de tarifa de reposición se cobrará si la prenda no cumple con los criterios enumerados a continuación. Tenga mucho cuidado al inspeccionar todos los artículos devueltos para asegurarse de que cumplan con estos requisitos:

• Dentro de los 7 días de la fecha de entrega
• Sin usar
• Sin usar
• Libre de pelo y olores (olor corporal o perfume)
• Sin estrías ni arrugas permanentes
• Embalaje y etiquetas originales
• Cosido en etiquetas adjuntas
• Sin manchas (marcas blancas de desodorante, secreciones corporales)
• No dañado (cremallera rota, rasgada, etc.)
• Correas faltantes
• NO es una prenda de venta

Cómo cambiar o devolver:

Por favor envíe un SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN a info@ilyclothing.com indicando que desea cambiar o devolver su prenda, los pedidos serán sometidos a aprobación. POR FAVOR NO ENVÍE SU PRENDA antes de recibir una respuesta de aprobación. Tenga en cuenta las prendas que han pasado la ventana de devolución de 7 días o las prendas de venta final no serán aceptados para cambios/devoluciones. A los artículos devueltos que no cumplan con nuestros requisitos se les cobrará una tarifa del 15 % o no serán elegibles para devolución/cambio y usted será responsable de devolverle el franqueo. Notificaremos a todos los clientes que nos hayan enviado devoluciones no calificadas por cualquiera de las marcas de verificación anteriores.
Incluya la siguiente información: nombre y apellido, número de pedido, motivo de la devolución: Por favor, devuelva su artículo a la siguiente dirección. Envíe SÓLO su devolución A TRAVÉS DE FED-EX o un transportista de UPS o NO NOS LLEGARÁ. En el paquete, incluya su número de orden y nombre completo. Envíe el número de seguimiento de su devolución a info@ilyclothing.com:
Tienda de ropa ILY
2421 Palisades Center Drive
West Nyack, Nueva York 10994

Cargos por un cambio o devolución:

Los clientes deben proporcionar su propio franqueo para devoluciones/cambios, para los intercambios se le cobrará $7.95 para enviar su nuevo pedido
incluida la confirmación de la firma en el momento de la entrega para residencias complejas.
Las prendas están sujetas a un cambio que será venta final.

Los gastos de envío de su pedido inicial no son reembolsables. Una vez que su artículo ha sido enviado, ya le hemos pagado al proveedor y no podemos recuperar el dinero nosotros mismos, incluso si lo solicitamos amablemente.

¿Cuándo recibiré el crédito o el reembolso de mi tienda?

Una vez que se reciba su devolución, espere de 3 a 4 días hábiles para que nuestro departamento de control de calidad inspeccione y procese su devolución. Una vez que se haya procesado su devolución/cambio, se le notificará por correo electrónico con la confirmación del recibo de devolución.

Objeto defectuoso

En el raro caso de que haya un defecto de fabricación, comuníquese con nosotros a info@ilyclothing.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega de su prenda para informarnos sobre el problema, la reclamación estará sujeta a aprobación. Si no recibimos una notificación dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la prenda, no puede calificar para una devolución o reemplazo. La prenda de reemplazo debe ser del mismo estilo y tamaño y debe cumplir con los criterios anteriores. Debe incluir una foto del daño/defecto con su correo electrónico para que podamos abordar su inquietud.